Condiciones de la Comunicación con Eleva Legal a través de Whatsapp

1. OBJETO 

Estas condiciones particulares de uso de WhatsApp (“CPU”) rigen las comunicaciones a través de la aplicación WhatsApp entre:  

• Eleva Legal España, S.L., sociedad española, con domicilio en C/ Arcadio María Larraona 1, planta 2, 31008, Pamplona, Navarra (España) y C.I.F número B-66946724 y/o ELEVA DATA, S.L., sociedad andorrana, con domicilio en C/ Prat de la Creu, 59-65, Ed. Prat de la Creu, Escalera D, Planta 3, Despacho 34, AD500, Andorra la Vella (Principado de Andorra) y Número de Registro Tributario 716693-U, (Eleva Legal España, S.L. y Eleva Data, S.L. serán denominados “ELEVA”); y 

• El cliente o usuario. 

A estos efectos: si usted no ha contratado ninguno de nuestros servicios, le consideraremos mero usuario del canal (el “Usuario”). Si usted ha contratado alguno de nuestros servicios, le consideraremos, además cliente (el “Cliente”). 

WhatsApp es una aplicación de la que es titular WhatsApp Ireland Limited. Al utilizarla para comunicarse con ELEVA, el Cliente o Usuario se somete a los términos de uso y política de privacidad de esta aplicación, que están disponibles en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy?lang=es y sobre los que no ejercemos control alguno. 

Este canal de comunicación es complementario y no sustituye al servicio de atención al cliente de ELEVA, que garantiza una tención personal, mediante el canal telefónico. ELEVA puede, en cualquier momento, cancelar este canal o bloquear el acceso al mismo a aquellos Clientes o Usuarios que incumplan las presentes CPU. 

La lectura de las CPU por el Usuario o Cliente es condición necesaria y previa a la utilización de este canal, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas CPU, publicadas en la Web de ELEVA (https://www.eleva.legal/). Si no está de acuerdo con ellas, por favor, no utilice este canal y contacte con nosotros a través de cualquiera de los demás canales de atención al cliente que ponemos a su disposición.  

 

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Cuando un Usuario nos contacta, por su propia iniciativa, por este canal, la información que nos proporcione será tratada para facilitarle la información que nos solicite, en base al interés legítimo o su consentimiento. Si es un Cliente quien nos contacta y realiza algún tipo de consulta o solicitud relacionada con la prestación de los servicios que ofrecemos, el tratamiento se apoyará en la ejecución del contrato que mantenga con ELEVA, a los efectos de gestionar su petición. 

Sus datos personales no serán objeto de comunicación a través de terceras empresas, salvo en los casos en que haya otorgado su consentimiento explícito o cuando sea necesario para gestionar y dar cumplimiento a su solicitud.  

Si es usted Usuario, trataremos sus datos por el plazo encesario para atender su solicitud; mientras que si es usted Cliente, los conservaremos junto a toda la información de su relación con ELEVA, teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, la tipología de datos y la finalidad del tratamiento. 

Le recordamos que nuestra normativa de protección de datos le confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de datos derivados del uso de este canal, y en concreto: 

• Derecho de acceso: conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo. 

• Derecho de rectificación: poder solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o no veraces. 

• Derecho de supresión: solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario. 

• Derecho de oposición: solicitar el cese en el envío de comunicaciones por esta vía. 

• Derecho a la revocación del consentimiento prestado. 

• Derecho a la limitación del tratamiento en los casos recogidos en la Ley. 

• Derecho a interponer una reclamación frente a la autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de datos; y en Andorra la Agencia de Protección de Datos de Andorra). 

Puede ejercitar estos derechos mediante correo postal a las direcciones antes mencionadas o mediante correo electrónico a la dirección dpd@eleva.legal, indicando el derecho que desea ejercitar. 

 

3. INTERPRETACIÓN 

En caso de que sea usted Cliente, estas CPU, complementan, pero no sustituyen ni contradicen, lo previsto en los contratos que rigen las relaciones entre ELEVA y sus clientes, siendo aplicables estas últimas para aquellos aspectos no regulados en estas CPU.